سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال:
في متجر مصدر الشبكات نحرص على رضاك التام، ونفخر بجودة منتجاتنا. وفي حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يسرنا مساعدتك في الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- المدة المسموحة:يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 2-3 ايام من تاريخ استلام المنتج.من شركة الشحن.
- إذا تم تركيب المنتج للعميل فمدة طلب الإرجاع تكون من 1-2 أيام. وفي حال تمت الموافقة على الإرجاع فإن رسوم التركيب لاترد و يتم إعادة سعر المنتج فقط للعميل منقوص منه 30% من سعر المنتج الأصلى لأنه سيعاد بيعه كمنتج مستعمل.
- الطلبات التي ترد بعد هذه المدة لن يتم النظر فيها.
طريقة تقديم الطلب:
- عبر الاتصال أو الواتساب: 0557109299
- مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، وإرفاق الصور المطلوبة إن وُجدت.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
- يشترط إعادة المنتج مع كامل التغليف وملصق بوليصة الشحن.
- يتم فحص المنتج عند استلامه من قبل المتجر، وفي حال التأكد من مطابقة الشروط يتم إرسال المنتج البديل من قبلنا خلال 3-5 أيام.
رسوم الشحن:
- في حال طلب العميل الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر:
- يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاب وعودة
- يجب على العميل توصيل المنتج المراد استبداله أو استرجاعه إلى أقرب فرع من شركة الشحن سمسا أو ارامكس.
سياسة الاسترجاع المالي
- يتم إعادة مبلغ الطلب خلال 15 ايام من تاريخ استلام المنتج المرتجع من العميل، وفقًا لشروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.